Refund policy

Bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit is conform de Europese consumentenwetgeving.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour gelden de volgende voorwaarden:

• Het product is ongebruikt en in originele staat
• Het product is in de originele verpakking
• Je hebt een bewijs van aankoop (orderbevestiging)

Retourkosten

De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren een verzenddienst met track & trace te gebruiken. Better Europe B.V. is niet aansprakelijk voor retourzendingen die verloren gaan.

Hoe retourneer je?

Stuur een e-mail naar joost@better-europe.com met:

• Je ordernummer
• De reden voor retour

Je ontvangt binnen 2 werkdagen het retouradres en verdere instructies.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Defect of verkeerd product

Ontvang je een defect of verkeerd product? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via joost@better-europe.com. In dat geval vergoeden wij de retourkosten en sturen wij kosteloos een vervangend product of betalen wij het volledige bedrag terug.

Uitzonderingen

Producten die duidelijk gebruikt, beschadigd of niet in originele staat zijn, worden niet geaccepteerd als retour.

Contact

Better Europe B.V.
KVK: 75033356
E-mail: joost@better-europe.com